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信息技術服務管理體系

瀏覽次數:1414    作者:kzqy    發布時間:2015-07-30 16:53:54    字號:        

ISO/IEC 20000規定了IT組織在向其內外部客戶提供IT服務和支持過程中所需完成的工作。通過這些規定,ISO/IEC 20000展示了一套完整的IT管理流程,旨在幫助IT組織識別并管理IT服務的關鍵流程,保證向業務和客戶有效地提供高質量的IT服務..

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